Quando clicchi su Acquista, HuKnow contatta l’Esperto e informa che sei interessato alla sua consulenza: se per caso l’Esperto non può riceverti (magari sta per lasciare il suo ufficio in quel momento) la tua richiesta viene annullata, e puoi contattare un altro Esperto.
Normalmente però l’Esperto accetterà la tua richiesta e tu potrai pagare con la carta/circuito di tua preferenza: non appena il pagamento è andato a buon fine ti troverai nella videochat con l’Esperto che hai scelto e potrete cominciare.
HuKnow calcola automaticamente la durata della vostra Consulenza, ti avviseremo 5 minuti prima del termine (così avete tempo in caso di ricapitolare) e poi vedrai un conto alla rovescia degli ultimi 30 secondi (…almeno avete il tempo di salutarvi!).
Al termine dell’incontro chiederemo la tua opinione su 3 argomenti, ovvero preparazione dell’Esperto, sua disponibilità e qualità tecnica del servizio (si vedeva e si sentiva bene?), oltre a un breve commento. È un momento importante perché la tua opinione aiuterà gli Esperti più bravi a emergere, migliorando la qualità del servizio per te e per tutti!
Vuoi offrire una consulenza online?
Per offrire le tue consulenze su HuKnow dovrai:
- completare il tuo profilo Esperto con i dati necessari per ricevere la fattura da HuKnow
- creare un’Attività (completa di tariffario e Tag) relativa alla consulenza che vuoi offrire
- collegare il tuo Profilo a Stripe (per ricevere i tuoi soldi!), qui tutte le info
- essere su HuKnow con il browser aperto (Chrome, Firefox, Safari ecc)
- avere attivato l’opzione online/offline di HuKnow ed essere quindi su online, solo in questo modo gli Utenti potranno acquistare la tua consulenza
Puoi usare HuKnow anche senza dover necessariamente ricevere clienti, e in questo caso deciderai per offline!
Come fanno ad acquistare la mia Consulenza?
Quando un Utente clicca su Acquista nella tua Attività, tu ricevi un messaggio che ti chiede se vuoi ricevere l’Utente Mario Rossi per l’Attività xy con importo n. Clicca su “Accetta” – a meno che tu non stia uscendo (o non abbia qualche altra difficoltà), e in quel caso puoi cliccare su “Mi spiace non posso”.
Normalmente invece clicchi su “accetta” e l’Utente riceve l’autorizzazione a procedere con il pagamento. Nel frattempo tu vieni già portato nella videochat dove resti in attesa del pagamento dell’Utente: non appena il pagamento ha avuto luogo la consulenza parte per il tempo che avete concordato.
5 Minuti prima del termine della consulenza sarete avvisati (“ultimi 5 minuti”) e negli ultimi 30 secondi visualizzerete il conto alla rovescia (almeno potete salutarvi!).
Alla fine della tua consulenza puoi accettare il pagamento confermando che la consulenza ha avuto luogo ed è andato tutto bene!
Un istante dopo il click riceverai i tuoi soldi sul tuo conto Stripe, la fattura di HuKnow per il servizio (15% della consulenza) e i dati dell’Utente per emettere la tua ricevuta o fattura.
Infine potrai dare un punteggio all’Utente, a quel punto puoi passare alla prossima consulenza!
Per ricevere richieste è necessario essere su HuKnow, anche con una finestra del browser non visibile (ad esempio ho Chrome aperto ma non lo vedo perché sto scrivendo un documento su Word). Quando un Utente ti sta cercando e richiede la tua consulenza sentirai suonare il tuo pc/tablet/smartphone!
Non perdere richieste: tieni il volume del tuo pc a un livello che puoi sentire!
